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Wie Sie mit positiver Kommunikation Konflikte erfolgreich lösen

Positive Kommunikation ist – wie könnte es anders sein – das Gegenteil von negativer Kommunikation. Unter dem Begriff der „negativen Kommunikation“ können Sie all das Verhalten zusammenfassen, das entweder zu keiner nachhaltigen Lösung eines Konflikts beiträgt oder die Lösung von Konflikten gänzlich verhindert. Unter dem Begriff der „positiven Kommunikation“ möchten wir Ihnen hier nun eine Auswahl von Kommunikationsstrategien vorstellen, ohne die es zu keiner echten Lösung eines Konflikts kommen könnte. 

Expertenrat von 

Die Sprache der Akzeptanz

Die folgenden fünf Strategien helfen Ihnen dabei, sowohl sachlich zu bleiben als auch die Beziehung zu Ihrem Kind, trotz Konflikt, positiv zu stärken.

Positive Strategie 1: Passives und aktives Zuhören

Passives Zuhören heißt:

  • aufmerksam sein
  • Geduld und Zeit signalisieren
  • Blickkontakt herstellen und halten
  • eine angemessene Körperhaltung einnehmen
  • verbal nur mit Äußerungen wie „mm“, „oh“, ach so“ etc. reagieren
  • empathisch helfen und verstehen wollen
  • Gefühle und Bedürfnisse aufrichtig akzeptieren
  • Vertrauen in sein Kind haben, dass es auch selbstständig Lösungen suchen und finden kann
  • das Risiko eingehen, die eigene Meinung zu ändern

Passives Zuhören hat den Vorteil, dass der Denkprozess Ihres Kindes beim Reden nicht unterbrochen oder in eine bestimmte Richtung gelenkt wird.

Beim aktiven Zuhören gehen Sie außerdem durch „Paraphrase“ sicher, dass Sie Ihr Kind richtig verstanden haben. Paraphrase bedeutet, dass Sie wertungsfrei und mit Ihren eigenen Worten das Gesagte wiederholen, um so Missverständnissen vorzubeugen.

Ein Beispiel

Mutter: „Du denkst also, dass dich Frau Schmidt im Unterricht absichtlich nicht drannimmt?“

Tochter: „Nein, ich glaube, sie übersieht mich einfach.“

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Kommentare zu "Wie Sie mit positiver Kommunikation Konflikte erfolgreich lösen"
  • Dorothee schreibt am 16.10.2014

    Dieser Artikel hat mir sehr gut gefallen. Er war vielschichtig. Es gab ein (wenn auch sehr kurz gehaltenes) Beispiel. Was mich besonders gefreut hat ist, dass das Thema "Körpersprache in der Erziehung" aufgegriffen wurde. Dieses Thema wird leider allgemein vernachlässigt. Es gibt kaum Eltern-Literatur dazu und das, obwohl ca. 50% der Kommunikation via Körpersprache laufen und noch mal ca. 30% über Mimik.
    Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich dieses Themas weiterhin schwerpunktmäßig annehmen würden.

    Liebe Grüße,

    D. Schaefer
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